Ankieta satysfakcji

Z radością informujemy, że nasza firma wdrożyła System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2015. W związku z powyższym zapraszamy do wypełnienia ankiety dotyczącej jakości obsługi klienta i relacji handlowych. Wypełnienie ankiety zajmie około 3-5 minut. Dziękujemy Państwu za poświęcenie nam swojego czasu. Wyniki badania pozwolą na dokonanie obiektywnej oceny funkcjonowania naszego przedsiębiorstwa i oferowanych produktów. Państwa uwagi i spostrzeżenia stanowią cenne źródło informacji, będących podstawą naszego ciągłego doskonalenia.

1. Które z poniższych czynników mają wpływ na Państwa decyzję zakupu produktów naszej firmy ?

2. Jak oceniacie Państwo jakość naszych wyrobów?

3. Jak oceniacie Państwo jakość wyrobów na tle firm o podobnym profilu?

4. Czy nasza reakcja czasowa na Państwa zapytanie/zamówienie jest wystarczająca?

5. Czy odpowiedzi na Państwa zapytania są wyczerpujące?

6. Jak oceniacie Państwo terminy realizacji zamówień na tle firm o podobnym profilu?

7. Czy macie Państwo trudności w kontakcie z naszą firmą?

8. Czy są Państwo zadowoleni z obsługi przy sprzedaży?

9. Jak oceniacie Państwo ceny wyrobów na tle firm o podobnym profilu?

10. Czy są Państwo zadowoleni z obsługi ewentualnych reklamacji?

11. Dodatkowe uwagi, spostrzeżenia, sugestie:

„Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w związku z wypełnianą ankietą jest Tulplast Socha spółka komandytowa z siedzibą w Paczkowie (62-021), przy ulicy Wiosennej 27.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z warunkami określonymi w RODO w celu badania Twojej satysfakcji z zakupów w naszym Sklepie poprzez ankietę satysfakcji dotyczącą naszego Sklepu internetowego i/lub zakupionych Towarów - na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu [art. 6 ust. 1 (f) RODO].

Przysługują Tobie, w stosownym przypadku, następujące prawa: prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, prawo do usunięcia danych, prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, prawo ograniczenia przetwarzania przez Administratora Twoich danych osobowych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w sytuacji uznania, że Twoje dane przetwarzane są niezgodnie z prawem.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz TUTAJ.”